سؤالات پرتکرار

آرتا پی پلتفرم پرداخت‌های ارزی برای کاربران ایرانی است. خدمات شامل شارژ پی‌پل، حوالهٔ Wise، پرداخت با ویزا/مسترکارت در سایت‌های خارجی، خرید و فروش ارز دیجیتال (تتر، بیت‌کوین، اتریوم)، گیفت‌کارت‌های جهانی، شهریه و آزمون‌های بین‌المللی، اشتراک‌های هوش مصنوعی، رزرو هتل و بلیت پرواز خارجی، و کارت مجازی مسترکارت است.

با شماره موبایل ثبت‌نام کنید، احراز هویت پایه را انجام دهید، حساب ریالی خود را شارژ کنید و سفارش بدهید. کل مراحل ثبت‌نام کمتر از چند دقیقه است.

بسته به نوع خدمت، زمان انجام سفارش متفاوت است. زمان تقریبی هر خدمت در صفحهٔ همان خدمت و در جریان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

کیف پول، حساب ریالی داخلی شما در آرتا پی است. می‌توانید موجودی را شارژ کنید (با درگاه بانکی یا کارت‌به‌کارت)، سفارش بدهید، یا تسویه به کارت بانکی شخصی داشته باشید.

وارد پنل کاربری شوید، روی پروفایل > امنیت کلیک کنید و رمز جدید را تنظیم کنید. توصیه می‌کنیم احراز دومرحله‌ای (2FA) را هم فعال کنید.

در پنل کاربری بخش «سفارش‌ها» تمام سفارش‌های فعال و گذشته با جزئیات کامل، رسید پرداخت و وضعیت لحظه‌ای قابل دسترسی است.

درگاه‌های بانکی ایرانی، کارت‌به‌کارت و واریز بانکی. روش‌های در دسترس هنگام شارژ کیف پول به شما نمایش داده می‌شود.

مبلغ به‌طور خودکار به کیف پول آرتا پی شما برمی‌گردد. دلیل رد سفارش در پنل کاربری قابل مشاهده است و در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.

سقف سفارش بسته به سطح احراز هویت شما متفاوت است و در پنل کاربری قابل مشاهده است. با ارتقای سطح احراز هویت، سقف افزایش می‌یابد.

احراز هویت برای امنیت حساب شما و دسترسی به سقف‌های بالاتر سفارش لازم است. بدون احراز هویت، فقط امکان مشاهده نرخ‌ها وجود دارد.

هر سطح احراز هویت مدارک خودش را دارد — از شماره موبایل و کارت ملی در سطوح پایه تا کارت بانکی و ویدیوی سلفی در سطوح بالاتر. جزئیات هر سطح در بخش احراز هویت پنل کاربری نمایش داده می‌شود.

دلیل رد برای شما اطلاع‌رسانی می‌شود (مثلاً عکس واضح نیست یا نام در کارت ملی و کارت بانکی متفاوت است). با اصلاح مدارک می‌توانید دوباره ارسال کنید.

کارمزد به نوع خدمت بستگی دارد و پیش از تأیید هر سفارش، به‌صورت شفاف و کامل نمایش داده می‌شود — هیچ کارمزد پنهانی وجود ندارد.

نرخ‌ها از منابع معتبر بازار به‌صورت لحظه‌ای دریافت و به‌طور مرتب به‌روز می‌شوند. هیچ افزایش پنهانی روی نرخ پایه اعمال نمی‌شود.

داده‌های حساس با رمزنگاری استاندارد صنعت ذخیره می‌شوند و ارتباط مرورگر تا سرور امن (HTTPS) است. دسترسی به مدارک شخصی محدود و کنترل‌شده است.

وارد پنل کاربری > پروفایل > امنیت شوید و گزینه «احراز دومرحله‌ای» را فعال کنید.

شماره کامل کارت یا CVV2 ذخیره نمی‌شود. فقط ۴ رقم آخر برای شناسایی کارت در کیف پول نمایش داده می‌شود.