کسی که حسابش را در بروکر گرند کپیتال (Grand Capital) شارژ می‌کند، گاهی پس از واریز می‌پرسد: پول رسیده، پس چرا در پلتفرم معاملاتی دیده نمی‌شود؟ پاسخ معمولا این است که پول در بروکر دو جا می‌تواند باشد. در آرتا پی سفارش شارژ را ثبت می‌کنید، مبلغ را به ریال می‌پردازید و کارشناس آرتا پی واریز را انجام می‌دهد. این صفحه توضیح می‌دهد آن دو جا کدام‌اند و پول چطور میان آن‌ها جابه‌جا می‌شود.
پول در بروکر دو جا می‌تواند باشد
در بسیاری از بروکرها کابین شخصی برای خودش یک موجودی داخلی دارد. این موجودی جدا از حساب‌های معاملاتی است. پول می‌تواند آن‌جا بماند، به یک حساب معاملاتی برود یا از حساب معاملاتی به آن برگردد.
در بعضی بروکرها هم چنین موجودی جدایی وجود ندارد و واریز مستقیم به حساب معاملاتی می‌نشیند. این که کابین شما کدام شکل را دارد، با یک نگاه به صفحه اول کابین روشن می‌شود: اگر عددی جدا از موجودی حساب‌های معاملاتی نشان می‌دهد، موجودی داخلی دارید.
موجودی داخلی کابین در برابر حساب معاملاتی
| ویژگی | موجودی داخلی کابین | حساب معاملاتی |
|---|---|---|
| کجا دیده می‌شود | فقط در کابین شخصی در سایت بروکر | هم در کابین و هم در پلتفرم معاملاتی |
| شماره دارد؟ | معمولا نه؛ به خود کابین وصل است | بله، هر حساب یک شماره دارد |
| با آن می‌شود معامله کرد؟ | نه، تا وقتی به حساب معاملاتی منتقل نشده | بله |
| با حرکت بازار تغییر می‌کند؟ | نه | اگر معامله باز باشد، بله |
| جابه‌جایی | با انتقال داخلی به حساب معاملاتی | با انتقال داخلی به موجودی کابین یا حساب دیگر |
انتقال داخلی چیست؟
انتقال داخلی یعنی جابه‌جا کردن پول میان بخش‌های حساب خود شما در همان بروکر. پول از بروکر بیرون نمی‌رود و فقط جایش عوض می‌شود. سه حالت رایج دارد:
- از موجودی داخلی کابین به یک حساب معاملاتی.
- از یک حساب معاملاتی به موجودی داخلی کابین.
- از یک حساب معاملاتی به حساب معاملاتی دیگر زیر همان کابین.
انتقال داخلی را خود شما در کابین شخصی انجام می‌دهید. این کار بخشی از سفارش آرتا پی نیست و شرط‌های آن را بروکر تعیین می‌کند. اگر گزینه‌ای به این نام در کابین خود نمی‌بینید، یعنی بروکر برای حساب شما چنین امکانی نگذاشته است.
یک نکته دیگر هم هست. اگر حساب معاملاتی معامله باز داشته باشد، بروکرها معمولا فقط اجازه می‌دهند مارجین آزاد آن حساب بیرون برده شود، نه همه موجودی. عدد قابل انتقال را خود فرم انتقال در کابین نشان می‌دهد.
واریز شما به کدام یک می‌نشیند؟
این را از پیش نمی‌توان برای همه گفت، چون به ساختار کابین شما در بروکر بستگی دارد. آنچه ثابت است این است که واریز در کابین شخصی خود شما دیده می‌شود. پس از انجام سفارش، دو جا را نگاه کنید:
- موجودی حساب معاملاتی‌ای که شماره‌اش را در سفارش داده‌اید.
- موجودی داخلی کابین، اگر کابین شما چنین عددی دارد.
اگر پول در موجودی داخلی نشسته بود، با یک انتقال داخلی آن را به حساب معاملاتی ببرید. تا این انتقال انجام نشود، پلتفرم معاملاتی عدد تازه‌ای نشان نمی‌دهد و این نشانه خطا نیست.
ارز پایه در انتقال داخلی هم مهم است
موجودی داخلی کابین با یک ارز نگه داشته می‌شود و هر حساب معاملاتی هم ارز پایه خودش را دارد. اگر این دو یکی باشند، عدد بدون تغییر جابه‌جا می‌شود. اگر یکی نباشند، بروکر هنگام انتقال آن را تبدیل می‌کند و عدد مقصد با عدد مبدا فرق خواهد داشت.
نرخ این تبدیل را بروکر تعیین می‌کند و معمولا پیش از تأیید انتقال در همان صفحه نشان می‌دهد. پیش از زدن دکمه تأیید، عدد مقصد را بخوانید.
چه چیزهایی را پیش از سفارش آماده کنید؟
- شماره حساب معاملاتی مقصد: از فهرست حساب‌های کابین، نه از حافظه.
- ارز پایه همان حساب: کنار شماره حساب نوشته شده است.
- عدد فعلی موجودی‌ها: هم موجودی حساب معاملاتی و هم موجودی داخلی کابین را یادداشت کنید تا بعد بتوانید مقایسه کنید.
- وضعیت حساب: حساب باید فعال باشد. حساب بایگانی شده یا بسته واریز نمی‌گیرد.
فرم سفارش در پنل آرتا پی نشان می‌دهد چه اطلاعاتی برای این خدمت لازم است.
روند سفارش از ثبت تا رسید
- در پنل آرتا پی سفارش شارژ بروکر Grand Capital را باز کنید.
- مبلغ و اطلاعات خواسته شده را وارد کنید. مبلغ را با ارز پایه حساب مقصد در نظر بگیرید.
- مبلغ ریالی را پیش از ثبت بخوانید. با ثبت سفارش، همین مبلغ قفل می‌شود.
- مبلغ را به ریال می‌پردازید.
- کارشناس آرتا پی واریز را انجام می‌دهد.
- رسید را در بخش «سفارش‌ها» ببینید و بعد سراغ کابین بروکر بروید.
زمان انجام این سفارش کمتر از 30 دقیقه است. انتقال داخلی، اگر لازم شود، پس از آن و به دست خود شما انجام می‌شود.
سابقه تراکنش‌های کابین را چطور بخوانیم؟
سابقه تراکنش‌ها دفتر همه رفت و آمدهای پول در کابین شما است. هر ردیف معمولا این چیزها را دارد:
- نوع: واریز، برداشت یا انتقال داخلی.
- مبدا و مقصد: شماره حساب معاملاتی یا نام موجودی داخلی.
- مبلغ و ارز: عددی که جابه‌جا شده است.
- وضعیت: در انتظار، انجام شده یا رد شده.
- تاریخ و ساعت: به ساعت سرور بروکر، که ممکن است با ساعت ایران فرق داشته باشد.
واریز و انتقال داخلی دو ردیف جدا هستند. اگر واریز را می‌بینید ولی ردیف انتقال داخلی وجود ندارد، پول هنوز در موجودی داخلی کابین است.
این فهرست را می‌توان بر پایه تاریخ، نوع یا شماره حساب فیلتر کرد. هنگام جست‌وجوی یک واریز تازه، فیلتر نوع را بردارید تا هیچ ردیفی پنهان نماند.
اشتباه‌های رایج درباره موجودی داخلی
- فقط پلتفرم را نگاه کردن: پلتفرم معاملاتی موجودی داخلی کابین را نشان نمی‌دهد.
- انتقال به حساب اشتباه: در فهرست کشویی انتقال داخلی، حساب دیگری را برگزیده‌اید.
- انتقال به حساب با ارز دیگر: عدد پس از تبدیل کمتر یا بیشتر از انتظار شده است.
- انتقال نیمه‌کاره: فرم انتقال را پر کرده‌اید اما دکمه تأیید نهایی را نزده‌اید و ردیف آن در سابقه نیست.
- اشتباه گرفتن دو نوع ردیف: ردیف انتقال داخلی را واریز تازه حساب کرده‌اید و منتظر پولی هستید که قبلا رسیده است.
اگر پول را در هیچ کدام نمی‌بینید
اول وضعیت سفارش را در پنل آرتا پی ببینید. اگر «انجام شده» است، سابقه تراکنش‌های کابین را باز کنید و فیلتر تاریخ را روی همان روز و روز قبل بگذارید، چون ساعت سرور بروکر ممکن است تاریخ را یک روز جابه‌جا نشان دهد.
اگر ردیف واریز پیدا نشد، در پنل آرتا پی تیکت باز کنید. شماره سفارش، شماره حساب معاملاتی و این که هر دو موجودی را نگاه کرده‌اید در تیکت بنویسید. رمز کابین یا رمز حساب را در تیکت ننویسید.
دو نکته که باید روشن باشد
نخست، معامله در بازارهای مالی خطر دارد و ممکن است پولی را که واریز کرده‌اید از دست بدهید. آرتا پی تنها واریز را انجام می‌دهد و مشاوره سرمایه‌گذاری ارائه نمی‌کند.
دوم، کابین شخصی، موجودی داخلی و حساب‌های معاملاتی همه مال خود شما هستند. انتقال داخلی و برداشت فقط از کابین خودتان و به دست خودتان انجام می‌شود.
صفحه‌های مرتبط
صفحه بروکرهای دیگر: شارژ بروکر Mishov، شارژ بروکر PCM و شارژ بروکر Delta FX. برای دیدن دیگر خدمت‌ها به صفحه خدمت‌های آرتا پی بروید و برای نرخ روز به صفحه نرخ ارزها.
اگر از پروژه‌های آزاد یا فروش محصول دیجیتال درآمد ارزی دارید، صفحه نقد درآمد ارزی برای تبدیل آن به ریال است.