اسوس (ASOS) یک فروشگاه اینترنتی مد و پوشاک بریتانیایی است. کارت‌های بانکی ایران در آن کار نمی‌کنند، پس خریدار ایرانی برای پرداخت به یک راه ارزی نیاز دارد. در آرتا پی سفارش را ثبت می‌کنید، مبلغ را به ریال می‌پردازید و کارشناس آرتا پی پرداخت خرید را انجام می‌دهد. در خرید اینترنتی لباس، بیشتر پشیمانی‌ها از اندازه اشتباه می‌آید. برای همین بخش بزرگ این صفحه درباره اندازه، رنگ و پیوند درست کالاست.
اسوس چه چیزهایی می‌فروشد؟
اسوس فقط اینترنتی می‌فروشد. در آن پوشاک زنانه و مردانه، کفش، کیف، لوازم جانبی و محصولات آرایشی و مراقبتی پیدا می‌شود. بخشی از کالاها برند خود اسوس هستند و بخشی از برندهای دیگر.
اسوس یک فروشگاه است، نه بازاری از فروشنده‌های پراکنده. در بیشتر خریدها با خود فروشگاه سروکار دارید. برای همین قواعد ارسال و بازگرداندن معمولا در یک جای سایت و برای همه کالاها نوشته شده است.
در این خرید چه چیزی با کیست؟
| بخش کار | توضیح |
|---|---|
| پرداخت ارزی خرید | کارشناس آرتا پی انجام می‌دهد. |
| انتخاب کالا، رنگ و اندازه | با خریدار است و باید در سفارش روشن باشد. |
| نشانی تحویل | خریدار آن را از میان کشورهایی انتخاب می‌کند که اسوس به آن‌ها می‌فرستد. |
| روش ارسال و زمان رسیدن | اسوس برای هر کشور گزینه‌های خودش را دارد. |
| پس فرستادن کالا | طبق سیاست بازگرداندن خود اسوس |
به زبان ساده: این خدمت پرداخت خرید است. نشانی تحویل، روش ارسال و زمان رسیدن همان چیزی است که خریدار با فروشگاه قرار می‌گذارد. پیش از ثبت سفارش ببینید اسوس به نشانی انتخابی شما کالا می‌فرستد یا نه.
چرا عدد روی برچسب لباس کافی نیست؟
یک عدد اندازه در کشورهای مختلف معنی یکسانی ندارد. اسوس فروشگاهی بریتانیایی است و اندازه‌ها در آن معمولا به سیستم بریتانیا نشان داده می‌شوند. اگر به اندازه‌های اروپایی عادت دارید، همان عدد را انتخاب نکنید.
| سیستم اندازه | نشانه | نکته |
|---|---|---|
| بریتانیا | UK | پیش‌فرض رایج در اسوس برای لباس و کفش. |
| اروپا | EU | عددها با بریتانیا فرق دارند. معادل را از جدول راهنما بگیرید. |
| آمریکا | US | با بریتانیا یکی نیست، هرچند عددها نزدیک به هم دیده می‌شوند. |
| حروفی | S ،M ،L | هر برند محدوده خودش را دارد. بدون جدول قابل مقایسه نیست. |
کفش هم همین وضع را دارد. اندازه کفش بریتانیا با اروپا و آمریکا یکی نیست و در کفش مردانه و زنانه هم فرق می‌کند.
راهنمای اندازه را چطور بخوانیم؟
در صفحه هر کالا، نزدیک فهرست انتخاب اندازه، پیوندی به راهنمای اندازه (Size Guide) هست. درست استفاده کردن از آن چهار گام دارد:
- بدن را اندازه بگیرید، نه لباس قبلی را. با یک متر خیاطی دور سینه، دور کمر و دور باسن را به سانتی‌متر بگیرید. برای شلوار، قد داخلی پا هم لازم است.
- جدول همان کالا را باز کنید. جدول لباس زنانه، مردانه و کفش از هم جداست. برندهای دیگر گاهی جدول خودشان را دارند.
- عددهای خود را با جدول مقایسه کنید. ردیفی را پیدا کنید که اندازه‌های شما در آن می‌گنجد.
- اگر میان دو اندازه هستید، به برش لباس نگاه کنید. برای لباس تنگ معمولا اندازه بزرگ‌تر و برای لباس گشاد اندازه کوچک‌تر راحت‌تر است.
در توضیح بسیاری از کالاها نوشته شده مدل عکس چه قدی دارد و چه اندازه‌ای پوشیده است. این جمله کوتاه برای حدس زدن بلندی لباس روی تن خیلی کمک می‌کند.
رده‌های قد و اندام را با اندازه اشتباه نگیرید
اسوس افزون بر اندازه عادی، چند رده جدا دارد. این رده‌ها اندازه نیستند؛ الگوی دوخت متفاوتی هستند. یک اندازه در دو رده، دو لباس متفاوت است.
- Tall: برای قد بلندتر. آستین، بالاتنه و پاچه بلندتر دوخته می‌شود.
- Petite: برای قد کوتاه‌تر. طول‌ها کوتاه‌تر است، نه لزوما دور بدن.
- Curve یا Plus: محدوده اندازه‌های بزرگ‌تر، با الگوی خودش.
- Maternity: لباس دوران بارداری.
واژه‌هایی مثل Slim، Regular، Relaxed و Oversized هم برش را می‌گویند، نه اندازه را. یک پیراهن Oversized در اندازه همیشگی شما عمدا گشاد است.
رنگ و اندازه در پیوند کالا
فرم سفارش آرتا پی پیوند کالا را می‌خواهد. دانستن این که پیوند اسوس چه چیزی را نشان می‌دهد و چه چیزی را نه، جلوی یک اشتباه رایج را می‌گیرد:
- رنگ: در اسوس هر رنگ یک کالا معمولا صفحه و پیوند جدا دارد. پیوند را از صفحه همان رنگی بردارید که می‌خواهید.
- اندازه: اندازه از فهرست داخل صفحه انتخاب می‌شود و معمولا در پیوند نمی‌آید. پس اندازه را جدا و با نام سیستم آن در سفارش بنویسید؛ مثلا بنویسید اندازه بریتانیا یا اروپا.
- کد کالا: در بخش جزئیات هر کالا یک کد محصول نوشته شده است. نوشتن آن کنار پیوند، اشتباه گرفتن دو کالای شبیه را سخت می‌کند.
- تعداد: اگر از یک کالا بیش از یک عدد می‌خواهید، آن را هم روشن بنویسید.
موجودی اندازه شما همیشگی نیست
کالاهای مد زود تمام می‌شوند و همه اندازه‌ها با هم تمام نمی‌شوند. اندازه‌ای که ناموجود است در فهرست غیرفعال دیده می‌شود. گذاشتن کالا در سبد خرید یا فهرست علاقه‌مندی معمولا آن را برای شما نگه نمی‌دارد.
پس درست پیش از ثبت سفارش، صفحه کالا را دوباره باز کنید و ببینید اندازه شما هنوز هست. قیمت هم ممکن است در این فاصله عوض شده باشد، چون تخفیف‌های اسوس زمان‌دار هستند.
ارسال: فهرست کشورهای خود اسوس را ببینید
اسوس در بخش راهنمای سایتش فهرست کشورهایی را دارد که به آن‌ها کالا می‌فرستد. برای هر کشور گزینه‌های ارسال، زمان برآوردی و مبلغ ارسال جدا نوشته شده است. این فهرست را خود اسوس تعیین می‌کند و گاهی تغییر می‌دهد.
- پیش از هر کاری ببینید کشور نشانی تحویل شما در آن فهرست هست.
- اگر نیست، آن نشانی برای این خرید قابل استفاده نیست.
- بعضی برندها یا کالاها به همه کشورهای فهرست فرستاده نمی‌شوند. این را در صفحه خود کالا یا هنگام پرداخت می‌بینید.
- زمان رسیدن بسته را فروشگاه و شرکت حمل تعیین می‌کنند و عدد سایت یک برآورد است.
سیاست بازگرداندن اسوس، به طور کلی
اسوس برای پس فرستادن کالا سیاست نوشته شده دارد. جزئیات آن به کشور تحویل بستگی دارد، اما چند اصل معمولا ثابت است:
- بازگرداندن مهلت دارد و مهلت از روز تحویل شمرده می‌شود.
- کالا باید پوشیده نشده و با برچسب‌هایش باشد.
- برخی کالاها مثل لباس زیر یا محصول آرایشی باز شده معمولا پس گرفته نمی‌شوند.
- روش پس فرستادن در هر کشور فرق دارد.
متن کامل را پیش از خرید در خود سایت اسوس بخوانید. این قواعد میان خریدار و فروشگاه است. اگر درباره اندازه دودل هستید، دانستن این قواعد پیش از خرید مهم‌تر هم می‌شود.
ثبت سفارش در آرتا پی، گام به گام
- کالا، رنگ و اندازه را در اسوس قطعی کنید. راهنمای اندازه را خوانده باشید و موجودی را دیده باشید.
- پیوند صفحه همان رنگ را کپی کنید. اندازه و تعداد را یادداشت کنید.
- در پنل آرتا پی سفارش بگذارید. فرم می‌پرسد آیا در اسوس حساب دارید و پیوند کالا را می‌خواهد. بقیه موارد لازم در خود فرم آمده است.
- مبلغ ریالی را بررسی کنید. این مبلغ پیش از ثبت در فرم نشان داده می‌شود و با ثبت سفارش ثابت می‌ماند.
- کارشناس آرتا پی پرداخت را انجام می‌دهد.
- وضعیت و رسید را در بخش «سفارش‌ها» ببینید.
انجام پرداخت کمتر از 30 دقیقه زمان می‌برد. رسیدن بسته موضوع جدایی است و به روش ارسالی بستگی دارد که در اسوس انتخاب شده است.
اشتباه‌های رایج در خرید پوشاک از اسوس
- انتخاب اندازه از روی عادت: اندازه اروپایی خود را در فهرست بریتانیایی انتخاب می‌کنید و لباس کوچک یا بزرگ از آب درمی‌آید.
- پیوند رنگ دیگر: پیوند را از صفحه رنگ اول برمی‌دارید، در حالی که رنگ دیگری می‌خواستید.
- ننوشتن رده: اندازه را می‌نویسید ولی نمی‌گویید Tall یا Petite. پیوند درست این ابهام را برطرف می‌کند، چون رده‌ها صفحه جدا دارند.
- نگاه نکردن به جنس پارچه: ترکیب پارچه و روش شستشو در جزئیات کالا آمده است. پارچه کشی و پارچه بدون کش در یک اندازه یکسان نمی‌نشینند.
- بررسی نکردن مقصد: اول کالا را انتخاب می‌کنید و بعد سراغ فهرست کشورهای ارسال می‌روید. ترتیب درست برعکس است.
پس از پرداخت
وقتی سفارش در پنل آرتا پی انجام شد، این چند مورد را نگاه کنید:
- رسید سفارش در بخش «سفارش‌ها» را با کالا، رنگ و اندازه‌ای که خواسته بودید مقایسه کنید.
- اسوس برای هر خرید یک شماره سفارش می‌سازد. پیگیری بسته با همان شماره و در سایت اسوس انجام می‌شود.
- هنگام رسیدن بسته، پیش از کندن برچسب‌ها لباس را امتحان کنید.
پرسش درباره پرداخت را از بخش تیکت‌های پنل آرتا پی بپرسید. پرسش درباره بسته و کالا را باید از پشتیبانی اسوس پرسید.
صفحه‌های مرتبط
دیگر فروشگاه‌ها را در فهرست خرید کالا از سایت‌های خارجی پیدا می‌کنید. برای پوشاک، صفحه خرید از شین هم هست. کالای دست دوم یا کمیاب را معمولا باید در ای بی جست و برای کالاهای دیگر صفحه خرید از آمازون را ببینید. اگر فروشگاه شما صفحه جدا ندارد، خرید با ویزا و مسترکارت به کار می‌آید. نرخ‌های روز در صفحه نرخ ارزها آمده است.
اگر از طراحی، عکاسی مد یا کار آزاد دیگری درآمد ارزی دارید، با صفحه نقد درآمد ارزی می‌توانید آن را به ریال تبدیل کنید.