ای بی (eBay) یک بازار آنلاین است که در آن فروشنده‌های مستقل کالای خود را می‌فروشند؛ بعضی با قیمت ثابت و بعضی به شکل مزایده. کارت‌های بانکی ایران در آن پذیرفته نمی‌شوند. در آرتا پی سفارش را ثبت می‌کنید، مبلغ را به ریال می‌پردازید و کارشناس آرتا پی پرداخت خرید را انجام می‌دهد. بیشتر این صفحه درباره خود ای بی است: چطور یک آگهی را پیش از پرداخت بخوانید تا بعد غافلگیر نشوید.
ای بی چه فرقی با یک فروشگاه معمولی دارد؟
ای بی خودش فروشنده کالا نیست. سایت فقط جایی است که خریدار و فروشنده به هم می‌رسند. هر آگهی را یک فروشنده جدا نوشته است: یک فرد عادی، یک مغازه کوچک یا یک شرکت بزرگ. برای همین دو آگهی از یک کالا می‌توانند قیمت، وضعیت، روش ارسال و شرایط بازگرداندن متفاوتی داشته باشند.
نتیجه ساده است: در ای بی «از چه کسی می‌خرم» به اندازه «چه می‌خرم» اهمیت دارد. آرتا پی مبلغ خرید را می‌پردازد. انتخاب آگهی و فروشنده با خریدار است.
این خدمت چه چیزی را پوشش می‌دهد؟
این خدمت، پرداخت خرید است. بقیه چیزها را خود آگهی و فروشنده تعیین می‌کنند:
| موضوع | چه کسی تعیین می‌کند |
|---|---|
| پرداخت مبلغ خرید به ارز | کارشناس آرتا پی آن را انجام می‌دهد. |
| انتخاب کالا، آگهی و فروشنده | خریدار |
| نشانی تحویل و روش ارسال | خریدار، از میان گزینه‌هایی که فروشنده در آگهی گذاشته است. |
| زمان رسیدن بسته | فروشنده و شرکت حمل |
| شرایط بازگرداندن کالا | فروشنده، طبق متن همان آگهی |
یعنی نشانی تحویل، روش ارسال و زمان رسیدن کالا همان چیزی است که شما با فروشنده قرار می‌گذارید. پیش از ثبت سفارش حتما ببینید فروشنده به نشانی انتخابی شما کالا می‌فرستد یا نه.
مزایده یا «Buy It Now»؟
آگهی‌های ای بی معمولا یکی از این سه شکل را دارند. شکل آگهی کنار قیمت نوشته شده است:
| نوع آگهی | چطور کار می‌کند | نکته پیش از سفارش |
|---|---|---|
| قیمت ثابت (Buy It Now) | قیمت از اول روشن است و خرید همان لحظه بسته می‌شود. | مبلغ معلوم است. ساده‌ترین حالت برای ثبت سفارش همین است. |
| مزایده (Auction) | خریداران تا زمان پایان آگهی پیشنهاد می‌دهند و بالاترین پیشنهاد برنده می‌شود. | مبلغ نهایی تا پایان مزایده معلوم نیست. |
| پیشنهاد قیمت (Best Offer) | خریدار قیمتی پیشنهاد می‌دهد و فروشنده آن را می‌پذیرد یا رد می‌کند. | مبلغ پس از پذیرش فروشنده روشن می‌شود. |
پیشنهاد دادن در مزایده یک تعهد است. اگر برنده شوید، فروشنده انتظار دارد کالا را بخرید و مبلغ را بپردازید. پس تا درباره کالا، ارسال و مبلغ کل مطمئن نشده‌اید پیشنهاد ندهید.
برای سفارش در آرتا پی مبلغ خرید باید روشن باشد. آگهی قیمت ثابت این شرط را از اول دارد. در مزایده، مبلغ وقتی روشن می‌شود که مزایده تمام شده باشد.
امتیاز فروشنده را چطور بخوانیم؟
کنار نام هر فروشنده دو عدد دیده می‌شود: تعداد بازخوردها و درصد بازخورد مثبت. این دو عدد خلاصه تجربه خریداران قبلی هستند.
- تعداد بازخورد: فروشنده‌ای با سابقه طولانی و بازخورد زیاد معمولا قابل پیش‌بینی‌تر از یک حساب تازه است.
- درصد مثبت: به خود عدد بسنده نکنید. نظرهای منفی و خنثی ماه‌های اخیر را باز کنید و بخوانید.
- موضوع شکایت‌ها: ببینید خریداران از چه چیزی ناراضی بوده‌اند: دیر فرستادن، تفاوت کالا با عکس، یا پاسخ ندادن به پیام.
- نوع کالاهای قبلی: فروشنده‌ای که همیشه لوازم کوچک فروخته و ناگهان یک کالای گران گذاشته، دقت بیشتری می‌خواهد.
حساب تازه به معنی فروشنده بد نیست. فقط یعنی اطلاعات کمتری برای قضاوت دارید.
وضعیت کالا (Condition) را جدی بگیرید
هر آگهی یک برچسب وضعیت دارد که نزدیک عنوان نوشته می‌شود. نام دقیق برچسب‌ها در دسته‌های مختلف کمی فرق دارد، اما معمولا این چهار گروه را می‌بینید:
- نو (New): کالا استفاده نشده است و معمولا در بسته‌بندی اصلی خودش می‌آید.
- دست دوم (Used): کالا قبلا استفاده شده است. میزان سالم بودن آن را فروشنده در توضیح آگهی می‌نویسد.
- بازسازی شده (Refurbished): کالایی که بررسی و تعمیر شده تا دوباره کار کند. ببینید چه کسی آن را بازسازی کرده است.
- برای قطعات یا خراب (For parts or not working): کالا سالم نیست و برای قطعه یا تعمیر فروخته می‌شود. قیمت پایین این آگهی‌ها گاهی خریدار را به اشتباه می‌اندازد.
برچسب به تنهایی کافی نیست. توضیح فروشنده و همه عکس‌ها را ببینید. اگر چیزی مبهم است پیش از خرید از فروشنده بپرسید؛ راه تماس با فروشنده در همان صفحه آگهی هست.
بخش ارسال آگهی: مقصدها و روش ارسال
هر آگهی بخشی برای ارسال و پرداخت دارد. سه چیز را در آن پیدا کنید:
- محل کالا (Item location): کالا از کدام کشور و شهر فرستاده می‌شود.
- مقصدها (Ships to): فروشنده به کدام کشورها می‌فرستد و کدام‌ها را کنار گذاشته است.
- روش و مبلغ ارسال: چه سرویس پستی استفاده می‌شود و فروشنده برای آن چه مبلغی می‌گیرد.
بسیاری از فروشنده‌ها فقط به کشور خودشان یا چند کشور مشخص کالا می‌فرستند. اگر نشانی شما در فهرست مقصدهای فروشنده نیست، آن آگهی به کار شما نمی‌آید و باید آگهی دیگری پیدا کنید. زمان رسیدن بسته را هم فروشنده و شرکت حمل تعیین می‌کنند.
مبلغ کل را حساب کنید، نه فقط قیمت کالا
قیمتی که بالای آگهی می‌بینید همیشه همه مبلغ نیست. مبلغ کل معمولا از این بخش‌ها ساخته می‌شود:
- قیمت خود کالا
- مبلغ ارسالی که فروشنده تعیین کرده است
- مالیات یا عوارضی که ای بی برای برخی مقصدها هنگام پرداخت اضافه می‌کند
عدد درست را در صفحه پرداخت (Checkout) می‌بینید، پس از آن که نشانی تحویل انتخاب شده باشد. همان عدد را مبنای سفارش بگذارید. دو آگهی با قیمت کالای یکسان می‌توانند به خاطر مبلغ ارسال، مبلغ کل متفاوتی داشته باشند.
به واحد پول آگهی هم نگاه کنید. ای بی برای کشورهای مختلف سایت جدا دارد و آگهی‌ها بسته به سایت به دلار، پوند، یورو یا ارز دیگری قیمت خورده‌اند.
شرایط بازگرداندن کالا را پیش از خرید بخوانید
در ای بی هر فروشنده شرایط بازگرداندن خودش را در آگهی می‌نویسد. بعضی کالا را پس می‌گیرند و بعضی نه. در بخش «Returns» آگهی به این سه پرسش پاسخ بگیرید:
- آیا فروشنده بازگرداندن کالا را می‌پذیرد؟
- مهلت آن از روز تحویل چقدر است؟
- مبلغ پست برگشت با خریدار است یا فروشنده؟
این شرایط میان خریدار و فروشنده است و در هر آگهی فرق دارد. اگر برایتان مهم است که بتوانید کالا را پس بدهید، آگهی‌ای انتخاب کنید که این را روشن نوشته باشد.
مراحل ثبت سفارش در آرتا پی
- آگهی را انتخاب و بررسی کنید. فروشنده، وضعیت کالا، مقصدهای ارسال و مبلغ کل را با همین ترتیب بالا ببینید.
- پیوند آگهی را بردارید. نشانی صفحه خود آگهی را کپی کنید، نه صفحه جستجو یا صفحه فروشگاه فروشنده.
- سفارش را در پنل آرتا پی ثبت کنید. فرم سفارش می‌پرسد آیا در ای بی حساب دارید و پیوند کالا را می‌خواهد. فهرست کامل موارد در خود فرم نشان داده می‌شود.
- مبلغ نهایی را ببینید. مبلغ ریالی پیش از ثبت در فرم سفارش دیده می‌شود و با ثبت سفارش قفل می‌شود.
- پرداخت انجام می‌شود. کارشناس آرتا پی مبلغ خرید را در ای بی می‌پردازد.
- نتیجه را پیگیری کنید. وضعیت و رسید سفارش در بخش «سفارش‌ها» پنل می‌ماند.
زمان انجام پرداخت کمتر از 30 دقیقه است. این زمان به پرداخت مربوط است. ارسال کالا کار فروشنده است و زمان خودش را دارد.
خطاهای رایج در خرید از ای بی
- پیوند اشتباه: پیوند صفحه جستجو به یک کالای مشخص نمی‌رسد. پیوند باید مستقیم همان آگهی را باز کند.
- آگهی چند گزینه‌ای: بعضی آگهی‌ها رنگ، اندازه یا مدل‌های مختلف دارند و قیمت هر گزینه فرق می‌کند. گزینه مورد نظر را در سفارش بنویسید.
- آگهی تمام شده: آگهی‌های ای بی زمان پایان دارند و کالای تک‌عددی ممکن است فروخته شود. درست پیش از ثبت سفارش یک بار دیگر آگهی را باز کنید.
- مقصد بررسی نشده: خریدار آگهی را می‌پسندد و بعد می‌فهمد فروشنده به نشانی او کالا نمی‌فرستد. این را اول از همه ببینید.
- خواندن عنوان به جای توضیح: گاهی آگهی فقط جعبه، لوازم جانبی یا یک قطعه از کالاست. متن توضیح را تا آخر بخوانید.
پس از پرداخت چه چیزی را بررسی کنید؟
- رسید سفارش: وقتی وضعیت سفارش در پنل آرتا پی تغییر کرد، رسید را در بخش «سفارش‌ها» ببینید.
- ثبت خرید در ای بی: اگر خرید در حساب ای بی خود شما انجام شده باشد، در فهرست خریدهای همان حساب دیده می‌شود.
- کد رهگیری: فروشنده‌ها معمولا پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری را در صفحه سفارش ثبت می‌کنند.
- مقایسه با آگهی: هنگام رسیدن کالا آن را با عکس و توضیح آگهی مقایسه کنید. بهتر است از صفحه آگهی یک تصویر نگه دارید، چون آگهی‌ها پس از مدتی از دسترس خارج می‌شوند.
اگر درباره پرداخت پرسشی دارید، از بخش تیکت‌های پنل آرتا پی بپرسید. پرسش درباره خود کالا و ارسال را باید از فروشنده پرسید.
خدمت‌های مرتبط
فهرست همه فروشگاه‌ها در صفحه خرید کالا از سایت‌های خارجی آمده است. اگر کالای نو از یک فروشگاه واحد می‌خواهید، صفحه خرید از آمازون را ببینید و برای پوشاک، صفحه خرید از اسوس را. اگر سایت مورد نظر شما در فهرست نیست، از خرید با ویزا و مسترکارت یا خرید با پی پال استفاده کنید. برای دیدن نرخ روز، صفحه نرخ ارزها هست.
اگر خودتان در ای بی یا جای دیگری فروشنده هستید و درآمد ارزی دارید، صفحه نقد درآمد ارزی برای تبدیل آن به ریال است.