Nexcess (نکسس) یک شرکت هاست مدیریت شده است که روی فروشگاه‌های اینترنتی تمرکز دارد. مشتریان آن بیشتر سایت‌هایی هستند که با وردپرس، ووکامرس یا مجنتو ساخته شده‌اند. صورت‌حساب این شرکت دلاری است و از ایران با کارت بانکی داخلی پرداخت نمی‌شود. در آرتا پی مبلغ را به ریال می‌پردازید و فاکتور در حساب نکسس خود شما تسویه می‌شود.
هاست مدیریت شده یعنی چه؟
در هاست معمولی، شرکت فقط فضا و سرور را می‌دهد و نگهداری نرم‌افزار با شماست. در هاست مدیریت شده، بخشی از این نگهداری را خود شرکت انجام می‌دهد. محیط سرور هم از ابتدا برای یک نرم‌افزار مشخص تنظیم شده است.
نکسس از خانواده شرکت Liquid Web است و همین مدل را برای سه نرم‌افزار ارائه می‌کند. این‌که در هر پلن دقیقا چه کارهایی بر عهده شرکت است، در صفحه همان پلن آمده است. آن را پیش از خرید بخوانید و چیزی را فرض نگیرید.
مدیریت شده بودن به این معنا نیست که شما هیچ کاری ندارید. محتوای فروشگاه، افزونه‌هایی که خودتان نصب کرده‌اید و تنظیم درگاه پرداخت همچنان با شماست. شرکت هاست از زیرساخت نگهداری می‌کند، نه از کسب و کار شما.
نکسس برای کدام سایت‌ها است؟
| نرم‌افزار سایت | نوع سایت | چه کسی معمولا آن را می‌خرد |
|---|---|---|
| وردپرس | سایت محتوایی، مجله، سایت شرکتی | کسی که نمی‌خواهد وقتش صرف نگهداری سرور شود |
| ووکامرس | فروشگاه کوچک و متوسط روی وردپرس | فروشنده‌ای که سایتش سفارش واقعی می‌گیرد |
| مجنتو | فروشگاه بزرگ با کالا و سفارش زیاد | شرکتی که تیم فنی یا برنامه‌نویس دارد |
اگر سایت شما یک وبلاگ ساده است، هاست مدیریت شده فروشگاهی احتمالا بیش از نیاز شماست. در این حالت یک هاست اشتراکی کافی است.
چرا پرداخت به موقع برای فروشگاه مهم‌تر است؟
وبلاگی که یک روز از دسترس خارج شود چند بازدید از دست می‌دهد. فروشگاه وضع دیگری دارد:
- مشتری در میانه خرید با خطا روبه‌رو می‌شود و ممکن است برنگردد.
- سفارش‌هایی که در راه هستند قابل پیگیری نیستند.
- تبلیغی که برای آن پول داده‌اید بازدیدکننده را به یک صفحه بسته می‌فرستد.
- اگر ایمیل فروشگاه روی همان سرویس باشد، پاسخ به مشتری هم متوقف می‌شود.
به همین دلیل صاحب فروشگاه نباید تمدید را به روز سررسید بگذارد. سفارش تمدید را زودتر ثبت کنید، مخصوصا پیش از روزهایی که فروش بالا دارید.
دوره صورت‌حساب در نکسس
هاست‌های مدیریت شده معمولا ماهانه یا سالانه صورت‌حساب می‌شوند. دوره سرویس خود را در پنل مشتری نکسس می‌بینید. تاریخ صدور فاکتور بعدی هم همان‌جا است.
اگر ماهانه می‌پردازید، هر ماه یک پرداخت ارزی لازم است. یعنی دوازده بار در سال باید به یاد سررسید باشید. دوره سالانه این کار را به یک بار می‌رساند و معمولا در مجموع مبلغ کمتری هم دارد. در برابر، مبلغ بزرگ‌تری را یک‌جا می‌پردازید. برای فروشگاهی که کارش جا افتاده، دوره سالانه معمولا آرامش بیشتری می‌آورد.
مبلغ ماه‌های اول و مبلغ بعد از آن
شرکت‌های هاست برای مشتری تازه معمولا تخفیف می‌گذارند. این تخفیف گاهی برای چند ماه اول است و گاهی برای دوره اول. بعد از آن صورت‌حساب با مبلغ عادی پلن صادر می‌شود.
پس مبلغی را که ماه پیش پرداخته‌اید ملاک سفارش این ماه نگذارید. هر بار فاکتور تازه را در پنل باز کنید و عدد همان را در فرم سفارش بنویسید. اگر افزونه یا منبع اضافه‌ای به پلن افزوده‌اید، آن هم در فاکتور می‌آید.
آمادگی پیش از ثبت سفارش
| چه چیزی | برای چه |
|---|---|
| حساب مشتری در نکسس | پلن در همین حساب خریده یا تمدید می‌شود و به نام شما می‌ماند. |
| فاکتور باز یا پلن انتخاب شده | تا مبلغ دلاری سفارش مشخص باشد. |
| دسترسی به ایمیل حساب | پیام‌های صورت‌حساب و تأیید ورود به آن فرستاده می‌شود. |
| نسخه پشتیبان تازه از فروشگاه | تا اگر تمدید دیر شد، داده سفارش‌ها در دست شما باشد. |
سفارش را چطور ثبت کنیم؟
- فاکتور را در پنل نکسس باز کنید و مبلغ دلاری و تاریخ سررسید را یادداشت کنید.
- در آرتا پی سفارش این خدمت را شروع کنید. فرم برای انجام کار به اطلاعات ورود حساب نکسس شما نیاز دارد. موارد لازم یکی یکی در فرم سفارش نشان داده می‌شود.
- به مبلغ نهایی نگاه کنید. مبلغ ریالی پیش از آن‌که پولی بدهید روی فرم است و پس از ثبت سفارش تغییر نمی‌کند.
- کارشناس آرتا پی فاکتور را در نکسس می‌پردازد.
- بخش «سفارش‌ها» را باز کنید تا وضعیت و رسید را ببینید. بعد در پنل نکسس هم بررسی کنید که فاکتور بسته شده باشد.
زمان انجام کمتر از 30 دقیقه است.
اگر فاکتور نکسس باز بماند
روال کلی در شرکت‌های هاست چنین است: اول یادآوری، بعد تعلیق سرویس و در پایان حذف آن. در مرحله تعلیق فروشگاه بسته می‌شود اما داده‌ها معمولا هنوز هستند. در مرحله حذف، فایل‌ها و پایگاه داده از بین می‌روند.
برای یک فروشگاه، پایگاه داده یعنی فهرست مشتریان، سفارش‌ها و موجودی کالا. از دست رفتن آن با از دست رفتن یک وبلاگ قابل مقایسه نیست. مهلت هر مرحله را خود نکسس تعیین می‌کند. آن را در شرایط سرویس یا از پشتیبانی همان شرکت بپرسید و تا لحظه آخر صبر نکنید.
پشتیبان فروشگاه با پشتیبان وبلاگ فرق دارد
فروشگاه هر ساعت تغییر می‌کند. نسخه‌ای که هفته پیش گرفته‌اید سفارش‌های این هفته را ندارد. برای همین چند نکته را رعایت کنید:
- پایگاه داده را بیشتر از فایل‌ها نسخه بگیرید. سفارش و مشتری در پایگاه داده است، نه در پوشه سایت.
- تصویر کالاها را فراموش نکنید. این پوشه معمولا حجیم است و ساختن دوباره آن وقت زیادی می‌گیرد.
- یک نسخه بیرون از نکسس داشته باشید. نسخه‌ای که فقط روی همان سرویس است، با بسته شدن سرویس از دست می‌رود.
- خروجی سفارش‌ها را جدا نگه دارید. یک فایل ساده از سفارش‌های باز، در روز مشکل به کار می‌آید.
ارتقای پلن پیش از فصل فروش
وقتی انتظار بازدید بیشتری دارید، ممکن است بخواهید پلن را بالا ببرید. ارتقا در پنل نکسس یک فاکتور تازه می‌سازد. آن را هم می‌توانید مثل فاکتور تمدید سفارش دهید.
این کار را به روز شروع فروش ویژه نگذارید. ارتقا را چند روز زودتر انجام دهید تا فرصت آزمایش سایت را داشته باشید. پیش از ارتقا هم یک نسخه پشتیبان بگیرید.
پس از پایان دوره شلوغ می‌توانید دوباره به پلن قبلی برگردید. این‌که پایین آوردن پلن چه اثری روی صورت‌حساب دارد را پیش از هر تغییری از پشتیبانی نکسس بپرسید.
حساب نکسس مال شما می‌ماند
کارشناس برای پرداخت وارد حساب شما می‌شود و کاری جز پرداخت فاکتور انجام نمی‌دهد. فروشگاه، دامنه‌های متصل به آن و همه داده‌ها در حساب خودتان است. اطلاعات ورود را تنها در فرم سفارش پنل آرتا پی بنویسید. بعد از پایان کار رمز را عوض کنید. اگر چند نفر در تیم شما به حساب نکسس دسترسی دارند، به آن‌ها خبر دهید که رمز تغییر کرده است.
خطاهایی که صاحبان فروشگاه زیاد می‌کنند
- سپردن حساب به طراح سایت: اگر حساب نکسس با ایمیل طراح یا برنامه‌نویس ساخته شده، یادآوری فاکتور به شما نمی‌رسد. ایمیل اصلی حساب باید مال صاحب کسب و کار باشد.
- فراموش کردن دامنه: هاست فروشگاه و دامنه آن معمولا دو سررسید جدا دارند و گاهی نزد دو شرکت هستند. تمدید یکی، دیگری را زنده نگه نمی‌دارد.
- تمدید در اوج فروش: اگر سررسید با روزهای پرفروش یکی شده، سفارش را یک هفته جلو بیندازید.
- نوشتن عدد پلن به جای عدد فاکتور: جمع فاکتور ممکن است از مبلغ پایه پلن بیشتر باشد. عدد پایانی فاکتور را بنویسید.
- بی‌خبر گذاشتن تیم: اگر چند نفر روی فروشگاه کار می‌کنند، یک نفر را مسئول پیگیری صورت‌حساب کنید.
چند صفحه که به کار صاحب فروشگاه می‌آید
برای مقایسه با دیگر شرکت‌ها، فهرست پرداخت هاستینگ‌ها را باز کنید. اگر فروشگاه شما به سرور مجازی با دسترسی بیشتر نیاز دارد، صفحه خرید هاست از InMotion را بخوانید. برای یک سایت وردپرسی ساده‌تر، صفحه خرید از DreamHost هست. قالب، افزونه یا سرویس دیگری را که فروشگاه لازم دارد می‌توانید با خرید با ویزا و مسترکارت یا خرید با پی پال سفارش دهید.
مبلغ دلاری فاکتور را با صفحه نرخ ارزها بسنجید. اگر فروشگاه شما به مشتری خارجی می‌فروشد و درآمد ارزی دارید، در صفحه نقد درآمد ارزی آن را به ریال تبدیل کنید.