در شارژ بروکر Alpari از راه آرتا پی، شما سفارش را ثبت می‌کنید و مبلغ را به ریال می‌پردازید. کارشناس آرتا پی واریز را به حساب معاملاتی خود شما انجام می‌دهد. کار زمانی تمام است که ردیف واریز را با چشم خودتان در کابین شخصی ببینید. این صفحه بیشتر درباره همان ردیف است: کجا است، چه چیزهایی در آن نوشته شده و اگر نبود چه کنید.
تاریخچه واریز در کابین شخصی چیست؟
هر بروکر در کابین شخصی مشتری بخشی دارد که رفت و آمد پول را ثبت می‌کند. نام این بخش معمولا چیزی مانند «تاریخچه تراکنش‌ها» یا «تاریخچه واریز و برداشت» است. هر واریز، هر برداشت و هر انتقال داخلی یک ردیف در آن می‌سازد.
این فهرست با فهرست معامله‌های شما فرق دارد. معامله‌ها در پلتفرم معاملاتی ثبت می‌شوند و سود و زیان را نشان می‌دهند. تاریخچه کابین فقط می‌گوید چه پولی، چه زمانی و به کدام حساب وارد یا از آن خارج شده است.
هر ردیف تاریخچه چه می‌گوید؟
| ستون | معنی | با چه چیزی مقایسه کنید |
|---|---|---|
| تاریخ و ساعت | زمانی که بروکر تراکنش را ثبت کرده است. | زمان انجام سفارش در پنل آرتا پی |
| شماره حساب | حساب معاملاتی که پول به آن رسیده است. | شماره‌ای که در فرم سفارش نوشته‌اید |
| مبلغ و ارز | مقدار واریز به ارز پایه همان حساب. | مبلغی که سفارش داده‌اید |
| وضعیت | این که تراکنش کامل شده یا هنوز در راه است. | وضعیت سفارش در بخش «سفارش‌ها» |
| شناسه تراکنش | کدی که بروکر به همان ردیف داده است. | برای پیگیری از پشتیبانی بروکر به کار می‌آید |
نام ستون‌ها در کابین شخصی شما شاید کمی فرق داشته باشد، ولی این پنج داده تقریبا همیشه هست.
وضعیت‌های یک واریز
- در حال پردازش: بروکر تراکنش را دیده ولی هنوز به موجودی حساب اضافه نکرده است.
- انجام شده: مبلغ به حساب معاملاتی اضافه شده و باید در موجودی دیده شود.
- رد شده یا لغو شده: تراکنش به حساب نرسیده است. دلیل آن معمولا کنار همان ردیف یا در ایمیل بروکر نوشته می‌شود.
واژه‌هایی که بروکر برای این سه حالت به کار می‌برد شاید متفاوت باشد. معیار ساده این است: فقط ردیفی که حالت پایانی و موفق دارد به معنی رسیدن پول است.
گاهی یک واریز چند دقیقه در حالت میانی می‌ماند و بعد کامل می‌شود. در این فاصله صفحه را دوباره بارگذاری کنید و نتیجه را از روی همان ردیف بخوانید. ساخته شدن ردیف دوم با همان مبلغ نشانه خوبی نیست و اگر چنین چیزی دیدید، هر دو شناسه تراکنش را یادداشت کنید.
موجودی کابین و عدد پلتفرم چرا گاهی یکی نیستند؟
کابین شخصی معمولا موجودی حساب را نشان می‌دهد، یعنی پولی که واریز شده به اضافه یا منهای نتیجه معامله‌های بسته شده. پلتفرم معاملاتی در کنار موجودی، عدد دیگری هم دارد که نتیجه معامله‌های باز را در لحظه حساب می‌کند. اگر معامله باز داشته باشید، این دو عدد با هم فرق می‌کنند و این فرق ربطی به واریز ندارد.
برای همین پس از شارژ، عدد «موجودی» را نگاه کنید، نه عددی که با هر حرکت بازار عوض می‌شود. اگر پلتفرم از قبل باز بوده، یک بار اتصال را قطع و وصل کنید تا موجودی تازه خوانده شود.
مقصد واریز شماره حساب معاملاتی است، نه ایمیل کابین
ایمیل و رمز کابین شخصی برای ورود شما به سایت بروکر است. شماره حساب معاملاتی عددی جدا است که بروکر به هر حساب می‌دهد. زیر یک کابین می‌شود چند حساب داشت و تاریخچه هم برای هر واریز نشان می‌دهد پول به کدام شماره رفته است. در فرم سفارش همان شماره‌ای را بنویسید که می‌خواهید در ستون «شماره حساب» ردیف واریز ببینید.
ثبت سفارش در آرتا پی از آغاز تا پایان
- کابین شخصی را باز کنید و شماره و ارز پایه حساب معاملاتی مورد نظر را یادداشت کنید.
- در پنل آرتا پی سفارش شارژ Alpari را انتخاب کنید. آنچه باید وارد کنید در خود فرم سفارش آمده است.
- مبلغ نهایی را پیش از ثبت ببینید. مبلغ ریالی در فرم نمایش داده می‌شود و هنگام ثبت سفارش قفل می‌شود.
- مبلغ را به ریال می‌پردازید و کارشناس آرتا پی واریز را انجام می‌دهد.
- رسید را در بخش «سفارش‌ها» ببینید و بعد سراغ تاریخچه کابین شخصی بروید.
این سفارش در کمتر از 30 دقیقه انجام می‌شود.
چه چیزهایی را پیش از سفارش کنار دست بگذارید؟
- شماره حساب معاملاتی واقعی، کپی شده از فهرست حساب‌های کابین.
- ارز پایه همان حساب، تا بدانید مبلغ با چه ارزی در تاریخچه می‌آید.
- مبلغی که می‌خواهید به حساب اضافه شود.
- یک نگاه به آخرین ردیف‌های تاریخچه، تا بعدا ردیف تازه را راحت تشخیص دهید.
مورد آخر ساده است ولی کمک زیادی می‌کند. وقتی بدانید پیش از سفارش آخرین ردیف چه بوده، پیدا کردن ردیف جدید چند ثانیه بیشتر طول نمی‌کشد.
اگر کابین شخصی شما امکان گرفتن خروجی از تاریخچه را دارد، پس از هر واریز یک نسخه برای خودتان نگه دارید. چند ماه بعد که بخواهید حساب و کتاب واریزهای خود را مرور کنید، این فایل از گشتن در صفحه‌های کابین آسان‌تر است. رسید همان سفارش هم در پنل آرتا پی می‌ماند و می‌شود این دو را کنار هم گذاشت.
خطاهایی که واریز را به جای اشتباه می‌برند
- یک رقم اشتباه در شماره حساب: واریز به حسابی می‌رود که مال شما نیست و ردیفی در تاریخچه شما ساخته نمی‌شود.
- حساب بایگانی شده: بروکرها معمولا حسابی را که مدتی بی‌استفاده مانده بایگانی می‌کنند و چنین حسابی واریز نمی‌پذیرد.
- حساب آزمایشی: این حساب پول مجازی دارد و در تاریخچه واریز واقعی جایی ندارد.
- ارز پایه متفاوت با انتظار شما: اگر مبلغ را به یک ارز در نظر داشته‌اید و ارز پایه حساب چیز دیگری است، عدد ردیف واریز با عددی که در ذهن دارید یکی نخواهد بود.
ساعت تاریخچه با ساعت شما یکی نیست
کابین شخصی و پلتفرم معاملاتی معمولا زمان را به ساعت سرور بروکر نشان می‌دهند، نه به ساعت ایران. پس اگر ردیف واریز چند ساعت جلوتر یا عقب‌تر از زمان سفارش شما ثبت شده بود، نگران نشوید. برای مقایسه، تاریخ و ترتیب ردیف‌ها را نگاه کنید و اختلاف ساعت را کنار بگذارید. منطقه زمانی دقیق را معمولا در پایین همان صفحه یا در تنظیمات کابین می‌نویسند.
وقتی ردیف واریز پیدا نمی‌شود
- بازه زمانی فیلتر تاریخچه را ببینید. بعضی کابین‌ها در آغاز فقط چند روز اخیر یا فقط یک نوع تراکنش را نشان می‌دهند.
- فیلتر حساب را روی «همه حساب‌ها» بگذارید تا اگر واریز به حساب دیگری از خود شما رفته، دیده شود.
- در پنل آرتا پی وضعیت سفارش را نگاه کنید. تا وقتی سفارش هنوز انجام نشده، نبودن ردیف طبیعی است.
- اگر وضعیت سفارش «انجام شده» است و ردیفی نمی‌بینید، از بخش تیکت‌های پنل آرتا پی پیام بدهید و شماره سفارش و شماره حساب معاملاتی را بنویسید.
تصویر صفحه تاریخچه هم به پیگیری کمک می‌کند. فقط پیش از فرستادن، مطمئن شوید رمز یا داده حساسی در تصویر نیست.
یادآوری درباره ریسک
معامله در بازارهای مالی ریسک دارد و ممکن است پول خود را از دست بدهید. کار آرتا پی فقط انجام واریز است و هیچ توصیه سرمایه‌گذاری یا معاملاتی ارائه نمی‌کند. درباره شرایط حساب و قوانین Alpari فقط به کابین شخصی و سایت خود بروکر تکیه کنید.
صفحه‌های مرتبط
اگر حساب شما در بروکر دیگری است، صفحه شارژ بروکر Forex 4 You، شارژ بروکر HYCM یا شارژ بروکر Lite Forex را باز کنید. همه خدمت‌ها در فهرست خدمات کنار هم آمده‌اند و برای خرید رمزارز صفحه خرید ارز دیجیتال هست. قیمت روز هر ارز در صفحه نرخ ارزها نوشته شده است.
کسانی که از فریلنسری یا فروش آنلاین درآمد ارزی دارند، برای تبدیل آن به ریال می‌توانند صفحه نقد درآمد ارزی را ببینند.